Toimitusaika
Toimitusaika on normaalisti 1-2 arkipäivää.
Kun paketti on lähetetty, tilaajalle lähetetään Postin seurantakoodin, jonka avulla voi seurata paketin liikkeitä Postin sivuilta. Kun paketti on lähetetty matkaan, sen tulo kestää yleensä yhden arkipäivän. Kaikki paketit ja lähetetään Postin kuljetukslla. Yleensä paketti on tilaajalla 1-2 arkipäivän sisällä tilauksen jättöhetkestä. Huomioitavaa toimitusajassa on, että Posti ei kuljeta paketteja viikonlopun aikana. Tilaajalle toimitetaan paketin mukana lähete joka toimii kuittina ostoksesta sekä mahdollisena takuutodistuksena.
Toimitustavat
Tilaaja voi valita itselleen sopivan toimitusvaihtoehdon. Toimitamme tuotteita vain Manner-Suomeen. Yli 100e tilaukset ilman postikuluja!
Nouto lähimmästä Postin pakettiautomaatista: 5,00€
Nouto lähimmästä Postin palvelupisteestä: 5,00€
Nouto liikkeestämme Seinäjoelta: 0€
Tiesithän? Klarna laskua tai Klarna tiliä ei voida käyttää maksutapana käytettäessä pakettiautomaattia toimitustapana, koska Klarna vaati henkilöllisyystodistuksen tarkistamisen tilauksen luovutuksen yhteydessä. Pakettiautomaatia käytettäessä henkilöllisyttä ei voida varmentaa luovutusvaiheessa. Tämä on Klarnan vaatima menettelytapa jolla ehkäistään mahdollisia väärinkäytöksiä.
Asiakkaan tilaustiedot:
Asiakas on velvollinen antaamana tilauksen yhteydessä oikeat toimitustiedot (nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti). Asiakkaalle lähetetään automaattiviestit sähköpostitse (tilausvahvistus, toimitusvahvistus jossa mukana pakettikoodi). Posti toimittaa pakettikoodin myös tekstiviestillä. Jos asiakas on syöttänyt tiedot väärin on asiakas vastuussa mahdollisista lähetyksen palautumisesta ja uudelleen lähetyksistä aiheutuvista kuluista. Jos esim. tilausvahvistus ei saavu asiakkaan sähköpostiin heti tilauksen tekemisen jälkeen on syynä väärin syötetty sähköposti. Asiakkaan tulee tällöin olla yhteydessä asiakaspalveluumme tietojen muuttamiseksi.
Tuotteiden vaihtaminen:
Vaihto tilatuille tuotteille on asiakkaillemme ilmaista. Vaihdosta tulee ilmoittaa viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteiden vastaanottamisesta (kuittaaminen Postilta). Myös vaihdon lähettäminen myyjälle (jättäminen postiin)14 päivän kuluessa tuoteen vastaanottamisesta riittää. Tässä tapauksessa erillistä ilmoitusta ei tarvita. Liitä vaihdon mukaan saatekirje jossa mainitaan mihin tuotteeseen/väriin/kokoon vaihto tehdään. Vaihdossa palautuvat tuotteet tulee olla moitteettomassa kunnossa ja käyttämättömiä. Jos tuotteet todetaan käytetyiksi tai ilmoitusta vaihdosta ei ole tehty aikarajan puitteissa, emme hyväksy vaihtoa. Postin asiakaspalautustunnus on 630788.
Tuotteiden palauttaminen:
Ilmoitus palautuksesta on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta (kuittaaminen Postilta). Myös palautuksen jättäminen postiin 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta riittää. Palautettavat tuotteet tulee olla moitteettomassa kunnossa, käyttämättömiä ja jälleenmyynti kelpoisia.
Palautuskulu on 5€. Palautuskulut vähennetään takaisin maksettavasta palautus summasta tai lisätään Klarnan laskuun. Toimituskuluja(5€) ei makseta takaisin palautuksen yhteydessä. Jos tuotteissa havaitaan käytönjälkiä tai palautus tehdään myöhässä, emme hyväksy palautusta ja tuotteet tullaan lähettämään takaisin asiakkaalle asiakkaan kustannuksella. Postin asiakaspalautustunnus Manualiin tehtäville palautuksille on 630788. Asiakaspalautusta tehtäessä asiakkaalle ei koidu palautustilanteessa postin kassalla kuluja.
Vialliset tuotteet:
Asiakkaan on tehtävän ilmoitus viallisista tuotteista NOUTOPÄIVÄNÄ ja tuotteen on tällöin oltava käyttämätön. Myöhemmin esille tulleissa reklamaatioissa noudatetaan kuluttajasuojalakia. Virheellisten toimitusten palautus ja vaihto on aisiakkaille ilmaista. Palautuksen syyksi ei kelpaa pakkauksen (esim kenkälaatikon) huono kunto.
Kampanjat ja alekoodit:
Jos asiakas ei ole käyttänyt tilausta tehtäessä voimassa olevia kampanja-, lahjakortti- tai alekoodeja ei alennusta hyvitetä jälkikäteen.
Tietosuojaseloste:
1. Rekisterinpitäjä
Manual om. Arttu Hautabacka
Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa
Manual om. Arttu Hautabacka
Kauppatori 1-3, Torikeskus
60100 Seinäjoki
0408485935
manual.arttu@gmail.com
Tapauksen mukaan mahdollisen tietosuojavastaavan yhteystiedot:
TIETOSUOJAVASTAAVA
Manual om. Arttu Hautabacka
Arttu Hautabacka
Kauppatori 1-3
60100 Seinäjoki
0408314290
manual.arttu@gmail.com
2. Rekisteröidyt
Rekisterissämme on asiakkaat.
3. Rekisterin pitämisen peruste ja käyttötarkoitus
Rekisterin pitämisen peruste:
• Henkilötietoja käsitellään rekisteröidyn asiakassuhteen perusteella
• Henkilötietoja käsitellään asiakkaan suostumuksen perusteella
Henkilötietojen käsittelyn ja rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin, jotka ovat seuraavat:
• asiakassuhteen hoitaminen
• palveluistamme kertominen
4. Rekisteriin tallennettavat henkilötiedot
Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:
Yhteystiedot
• nimi
• osoite
• sähköposti
• puhelinnumero
5. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen manual.arttu@gmail.com.
Tarkastusoikeus
Rekisteröity voi tarkistaa tallentamamme henkilötiedot.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröity voi pyytää oikaisemaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot.
Vastustamisoikeus
Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.
Suoramarkkinointikielto
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää tietojen käyttäminen suoramarkkinointiin.
Poisto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa.
On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa. Rekisterinpitäjällä on velvollisuus säilyttää kirjanpitoaineisto Kirjanpitolaissa (luku 2, 10 §) määritellyn ajan (10 vuotta) mukaisesti. Tämän vuoksi kirjanpitoon liittyvää aineistoa ei voida poistaa ennen määräajan umpeutumista.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos rekisteröityä koskeva henkilötietojen käsittely perustuu ainoastaan suostumukseen, eikä esim. asiakkuuteen tai jäsenyyteen, voi rekisteröity peruuttaa suostumuksen.
Rekisteröity voi valittaa päätöksestä tietosuojavaltuutetulle
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.
Valitusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle kantelu, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
Tietosuojavaltuutetun yhteystiedot: www.tietosuoja.fi/fi/index/yht...
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakastiedot saadaan säännönmukaisesti:
• asiakkaalta itseltään asiakassuhteen syntyessä
• asiakkaalta itseltään verkkolomakkeen kautta
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset
Tietoja ei luovuteta markkinointitarkoituksiin Manual om. Arttu Hautabackan:n ulkopuolelle.
8. Käsittelyn kesto
• Henkilötietoja käsitellään pääsääntöisesti niin kauan, kuin asiakkuus on voimassa
9. Henkilötietojen käsittelijät
Rekisterinpitäjä ja tämän työntekijät käsittelevät henkilötietoja. Voimme myös ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti.
10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
11. Automaattinen päätöksenteko ja profilointi
Emme käytä tietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.
